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Modelo de carta de respuesta a la solicitud de un servicio
Actualizado: 1 agosto, 2025 (hace 10 meses)

La siguiente es una guía sencilla de cómo dar respuesta a la solicitud de un servicio.

Recordemos que cuando un cliente requiere información de nuestros servicios, es de vital importancia dar una pronta respuesta a su solicitud. Tal acción evidenciará el compromiso y seriedad de la empresa.

Carta de respuesta a la solicitud de un servicio

A continuación, encontrarás un modelo de carta mediante el cual podrás responder a tus clientes las solicitudes que te realicen acerca de la prestación de un servicio, ya sea que se decida atender o denegar la solicitud por falta de disponibilidad de tiempo o recursos, entre otros motivos.

Al dar respuesta a la solicitud de un servicio de forma oportuna a nuestros clientes, se logra construir una buena relación con ellos y mejorar la imagen de la empresa.

solicitud de un servicio

Si respondes de forma positiva a la prestación del servicio te pueden interesar nuestros modelos de contratos de prestación de servicios para formalizar el acuerdo con el cliente:

¿Quieres ser un profesional más preparado?

¡Toma aquí uno o más de nuestros cuestionarios pro!

Te invitamos a escuchar el siguiente #short sobre un Modelo de carta de finalización de un contrato de prestación de servicios:

Términos y condiciones

Para temas de devolución de productos virtuales adquiridos a través del portal www.actualicese.com como la suscripción, libros en formato PDF, archivos digitales en formato de Word y Excel, conferencias en línea, etc. no procede el derecho al retracto según lo establece el numeral 4 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, que a su tenor literal expresa:

«Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos: 4. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.»

«Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:
4. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.»

Por tanto, los productos ofrecidos por el portal Actualícese, al ser bienes intangibles, no son susceptibles de ser devueltos por parte del usuario. 

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